to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çocuk Paketi ve Ebeveyn Denetimi Sorunu
Çocuğum ilk kez telefon kullanacak ve Turkcell'den bir paket önermesini istedim. Turkcell, çocuk paketi sözleşmesiz olduğu için fiyatları değişebilir diye bana 12 ay sabit ücretli başka tarife önerdiler, hatta ebeveyn denetimi yüklediler. Ama BIP'ten konum takip yapmak istediğimde çocuk paketi değilmiş, o yüzden yapamıyorsunuz dediler. Ben böyle saçma şey görmedim; hem ebeveyn denetimine onay veriyorsunuz hem de çocuk paketi değil diyorsunuz. Umarım bu saçmalık düzeltilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Firdes Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Turkcell Çocuk BiP Konum Takip servisini kullanabilmek için, .Ebeveyn Bireysel Turkcell abonesi olmalıdır. .Ebeveyn takip etmek istediği çocuk/çocuklar için «Turkcell Çocuk» paketi satın almalıdır. .Ebeveyn takip edilmek istenen numaranın hat sahibi olmalıdır. .Ebeveyn ve çocuğun cihazında BiP uygulaması yüklü olmalıdır. .Ebeveyn kendi hattı ile BiP Uygulaması Keşfet kanalından Turkcell Çocuk Konum Takibi kanalını takip etmelidir. Olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanalımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz görüşme tarihi, saatini ekleyip detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan " Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip, size bilgi verebiliriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Anlamadığım bir konu yok ki gereksiz açıklama yapmışsınız. Sadece neden ebeveyni olarak çocuğumu takip edemiyorum diyorum çocuk hattı diyorsunuz sizin önerdiğiniz ve çocuk hattından daha pahalı bir hat tercih ettiğim için mi? Uygulamanız son derece yanlış ve aldatıcı en kısa zamanda düzeltmeniz gerekir.
