Turkcell İlk Hat Ve Kullanılmış Numara!

Coşkun · 2024-02-17T21:04:08+03:00

13 yaşındaki kızıma ilk cep telefonu hattını Haziran 2023 tarihinde Turkcell Genç Kaçmaz 6 tarifesini 1 yıl taahhütlü olarak ve ebeveyn gereksinimi nedeniyle eşimin adına aldık. Ancak bu süre zarfında Turkcell'in bize tahsis ettiği numara nedeniyle pek çok sıkıntı yaşadık. Bir baba olarak canımın oldukça sıkıldığını belirtmek istiyorum. Taahhüdün bitmesini bekledik fakat sorun çözülmedi. Sorunun nedenini açıklayayım: Kullanılmış bir numara. Üstelik yeni kullanılmış gibi; sanki biri hattı kapattıktan sonra hemen başkası devralmış. Bu durum kabul edilemez. Kızıma ilk hattını aldığımda, sürekli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar alması, WhatsApp yazışmaları ve grup davetleri gelmesi gerçekten can sıkıcı. Numaranın derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aylar geçti fakat numara hala temizlenmedi ve rahatsız edici durumlar artarak devam ediyor. Ben, eşim ve büyük kızım zaten Turkcell kullanıcılarıyız ve küçük kızımız da Turkcell kullanmaya başladı. Lütfen gerekeni yapın. Turkcell gibi köklü bir kuruluşa bu tür olumsuz durumlar hiç yakışmıyor. Gereğinin yapılmasını arzu ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Coşkun Bey, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Saygılarımızla, Turkcell

Coşkun

Tekrar merhaba. Bir süredir yoğunluğumdan dolayı cevap veremedim. Hemen konuya geleyim. Hattı alırken zarfın üzerinde daha önceden bir başkası tarafından kullanıldığına dair bir ibare yoktu ve satış temsilcisi bir konuda bize herhangi bir bilgi vermedi. Bu durumda mağduriyet yaşayan hat sahibi midir deyip kabul mu edeceğiz yoksa gereken neyse yapılması mıdır.