Teslim Edilmemiş Burger Siparişi İçin 460 TL İadesi Talebi

15 Ağustos Cumartesi günü saat 21:13’te Trendyol GO üzerinden İyochi Sancaktepe restoranından 2’li burger menü siparişi verdim. Uygulamada siparişim saat 21:49’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kurye ile görüşmek için arama yaptığımda bağlantı kuruluyor gibi görünüyor fakat kimseyle görüşemiyorum. Ardından Trendyol GO üzerinden üç defa canlı desteğe bağlandım. Canlı destek her seferinde 10 dakika beklememi, kapımın önüne bakmamı söyledi ancak ortada teslim edilen bir ürün yok. Ayrıca iki kez de müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bir çözüm üretilmedi.

Uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum, her seferinde iade talebim reddedildi. 460 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum, buna da olumsuz dönüş yapılıyor. Ürün elime ulaşmadığı halde hem param iade edilmiyor hem de yeniden ürün gönderimi yapılmıyor.

11509054822 numaralı siparişim için ödediğim 460 TL’nin derhal kartıma iadesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.