Yanlışlıkla Alınan Sezonluk Paket İçin Acil İptal Ve Tam İade Talebi

15.08.2026 tarihinde tod web sitesi üzerinden, 5.508 TL bedelle Sezonluk Süper Dolu Paketi satın aldım. Bu işlemi yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ödemeden hemen sonra hatamı fark ederek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Satın aldığım paketi hiçbir şekilde kullanmadım.

Garanti BBVA hesabımda bu işlem 15.08.2026 saat 20:00 tarihli, 5.508 TL tutarında “tod” açıklamasıyla açık provizyon olarak görünmektedir. Buna rağmen tod’un destek kanallarında sezonluk paketler için bir iptal seçeneği bulunmuyor, ayrıca telefon ya da canlı destek üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yazılı kanallardan da iade talebimi iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Söz konusu tutar benim için oldukça yüksek ve ciddi bir maddi yük oluşturuyor. İşlemin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken ve hizmet hiç kullanılmamışken, mağduriyetimin büyümemesi adına, yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle kısa sürede iletişime geçerek bu yanlışlıkla yaptığım satın alma işlemini iptal etmesini ve 5.508 TL’nin eksiksiz şekilde ödeme yaptığım karta iadesini talep ediyorum.

Ayrıca kartımın son ödeme tarihi çok yaklaştığı için bu tutar, diğer faturalarımı ve temel giderlerimi ödememi de engelliyor; zaman baskısı altında ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum. Konu hakkında otomatik yanıt istemiyorum; yetkili birim tarafından incelenerek, iptal ve iade sürecine ilişkin yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını acilen rica ediyorum.