Wi-Fi 100 GB Pakette Veri Kullanımında Aşırı Düşüş Ve Sayaç Sorunu

Turkcell Wi-Fi 100 GB veri hattımda, kullanımım ile paketin düşüş hızı arasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Yaklaşık 12 gündür kullandığım bu pakette, çoğunlukla yalnızca yapay zeka ile sohbet etmeme rağmen 5 GB civarında bir düşüş oldu ve bu az kullanıma göre bana çok yüksek geliyor.

Bağlantıyı ağırlıklı olarak MacBook Air bilgisayarım üzerinden kullanıyorum. Hem MacBook Air’de hem de bağlandığım Samsung S25 Plus telefonumda, Wi‑Fi ayarlarından bağlantıyı sayaçlı/kısıtlı internet olarak işaretleyerek veri kullanımını özellikle dikkatli şekilde sınırlandırıyorum. Buna rağmen 100 GB’lik paketin adeta “su gibi” eridiğini görüyorum. Aynı zamanda cep telefonumda kullandığım Turkcell 20 GB paketim, benzer kullanımda bir ay boyunca rahatlıkla yetiyor; bu da Wi‑Fi hattındaki sayaçlama ya da veri takibi tarafında bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak net bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Forumlarda da aynı pakete ve benzer kullanıma ilişkin şikayetler gördüğüm için Turkcell kalitesine olan güvenim maalesef sarsılmaya başladı.

Kayseri’de kullandığım, 0530 466 94 58 numaralı diğer hattım üzerinden de hesabıma erişilebileceğini belirterek, özellikle Wi‑Fi 100 GB veri hattıma ait sayaç ve veri kullanımının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Varsa hatalı ya da yanlış işleyen bir sayaçlama durumu için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.