to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Ödeme Talebiyle Karşılaştım Şaşkınım
Turkcell'den 2023 yılında bir Win (taşınabilir Wi-Fi) cihazı aldım, içine de kontörlü bir hat edindim. 2023 yılında satın alırken ve sonrasında bana TKÜ uygulamasından hiç bahsedilmedi ve ödeme yapmam gerektiği bilgisi verilmedi. Şimdi ise 2023 yılından 2025 yılına kadar olan ödemeyi faiziyle birlikte 500 TL olarak talep ediyorlar. Aksi halde hattı kapatacaklarını iletiyorlar. Kapatılsa bile bu ödemeyi yapmam gerektiğini söylüyorlar. Her yıl düzenli kullandığım bu cihaz ve hat için geriye dönük ödemeyi şimdiye kadar hiçbir şekilde bana ulaşıp istemediler. İlgili detayı Turkcell uygulamasından bakarken fark ettim ve aradığımda da çözüme ulaşamadım. Geriye dönük ödemeleri neden istediklerini hiçbir şekilde anlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Esra Hanım, 14.05.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Telsiz kullanım ücreti, devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2025 yılı için TKÜ ücretinin 258.04 TL olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık 21.50 TL olarak tahsil eder. İlk hattı alırken imzaladığınız abonelik sözleşmesinde bu ücret yer alır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Peki sözleşmemde yer alıyorsa sözleşmemi paylaşabilir misiniz? Zira bana bir nüshası bile teslim edilmedi. Yüklediğim paketlerden neden tahsil edilmiyor. Ve geçmişe dönük benden bunun bedellerini nasıl alabilirsunuz. 2025 yılı bedelini öderim zaten itirazım geçmiş yılların faizi ile birlikte talep edilmesi. Konuları karıştırmayın ve saptırmayın lütfen. Saygılar, Esra.
