Turkcell Vınn Müşteri Hizmetleri

Turkcell VINN cihazımda statik IP hizmeti kullanıyorum ve bunun için faturamda ek ücret ödüyorum. Ancak son 4 gündür statik IP adresim sürekli değişiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle 8-10 kez görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım. Statik IP hizmetini her yerde aynı şekilde kullanmama ...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell MW40V 4.5G VINN WiFi cihazımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Modemi her açtığımda tüm lambalar yanıyor ve cihaz bu şekilde kalıyor, internete bağlanamıyorum. Cihazı defalarca resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte cihazı Turkcell bayisine da götürdüm fakat yardımcı...

Turkcell Tüketici Hakem Heyeti'nin almış olduğu karar ile Şubat ayında sonuçlanan fakat hala bana geri dönüş sağlanmayan bir durum söz konusu. Turkcell müşteri hizmetlerinden almış olduğum bir telefon arızadan dolayı servise gitti. Servis, kaskolu olmasına rağmen telefondan ücret istedi. Bu nedenle ...

Yaklaşık 10senedir Turkcell kullanıcısıyım hem VINN hem Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır internetimi kullanamıyorum çok yavaş. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum yarım saattir bağlayacağız diyorlar bağlamıyorlar. Bölgede arıza da yok 30. Yıl kampanyasından sonra yavaşladı İnternet dizi bi...

Turkcell konusunda yanılmışım. Turkcell VINN tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Eczanemizde kullandığımız medula sistemi için Turkcell'den VINN aldık, statik IP ye çevirip sosyal güvenlik kurumuna bildirdik. Fakat VINN yeni adıyla Superbox GO statik IP olmuyor sürekli otomatik IP atıyor ne Sivas'tak...

Turkcell VINN GO cihazım yaklaşık 2 aydır arızalı olduğu için interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum yerdeki Turkcell bayisine gittim. Bana cihazı Genpa ya gönderdim ama bana cihaz Genpa garantili değil gibi bir açıklama ile geri gönderdiler. Turkcell cihazı nereye gönderm...

Müşteri hizmetleri VINN modem cihazının şifresini değiştirmede yardımcı olmuyor. 25 dakika boyunca ilgili birime aktarıyorum diyerek sürekli başka birinin ilgilendiğini söyledi. Biz yapamıyoruz Superbox bölümü yapıyor, onlar teknik departman yapıyor, şu yapıyor, bu yapıyor... Sorunum çözülemedi.

14 Temmuz tarihinde İstanbul Palladium mağazasında bulunan Turkcell iletişim merkezinde konturlu VINN hattım için kredi kartım ile GB yüklettim. 12 Ağustos tarihinde ise kredi kartımda aynı tutarlı Paycell/KVKK çekimi gördüm. Benim haberim olmadan beni böyle bir uygulamaya dahil etmişler muhtemelen....

Turkcell VINN WiFi aletim vardı, iptal ettirmiştim. Tekrar kullanmak istedim. 500 TL para ödeyerek yeniden sim aldım ve internet aldım. Ancak 10 gündür alet kesinlikle çalışmıyor, asla kullanamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi istediğimde benimle dalga geçer gibi bayiiye gidin diyor. Bö...

Ben 6 ay önce falan vim için VINN almıştım kendim için yani kişisel olarak kullanacaktım geçici şifreyi değiştirdim ama ben evde yokken yengemler alttaki şifre sıfırlama düğmesini bulmuşlar. Her ben değiştirdiğimde oda gelip sıfırlamış sonda düğme bozuldu ve bende en son koyduğum şifreyi hatırlamıy...

Turkcell VINN 4.5G kullanıyoruz. İki aydır internetimiz bağlanmıyor. Tekirdağ çorluda Bayiiye gidiyoruz cihazın şarjı bitmiş diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi ışığı yanan cihazın nasıl şarjı biter, nasıl personel çalıştırıyorsunuz, müşteri hizmetleriyle de sorunumuzu çözemiyoruz. İki ay oldu ya İk...