Kredi Kartı Kapatma Sonrası 5.000 TL Gizli Ceza İadesi Talebi

Maaş bankam olan Ziraat Bankası’na ait, sonu 1840 ile biten kredi kartını 2026 yılı Ocak ayından itibaren aktif olarak kullanıyordum. Maaş bankam değişince, özellikle kart aidatı ödemek istemediğim için bu kartı kapattırma talebinde bulundum ve müşteri temsilcilerine de kapatma sebebi olarak açıkça kart aidatı ödemek istemediğimi belirttim.

Kartım 28.10.2026 tarihi itibarıyla kullanıma kapatıldı ancak aynı tarihte ekstreme 5.000 TL tutarında “kampanya cezası/jest lira iadesi” adı altında bir borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Ocak ayında katıldığım bir kampanyanın koşulları gereği ceza bedeli olarak yansıtıldığı söylendi. Aylar önce katıldığım bir kampanyanın detaylarını tüm şartlarıyla hafızamda tutmam beklenemezken, kartı kapatma sebebi olarak kart aidatını ödemek istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir ceza bedelinden hiçbir şekilde bahsedilmemiş olması bana karşı şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir.

Kart aidatı ödememek için kapattırdığım kartıma, kart aidatından bile yüksek olan 5.000 TL gibi ciddi bir tutarın ceza olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 28.10.2026 tarihinde yansıtılan 5.000 TL’lik kampanya ceza tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.