Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Vınn
Turkcell VINN WiFi Cihazım Sürekli Arızalı, Teknik Destek Alamıyorum

ID:33356516

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell VINN WiFi Cihazım Sürekli Arızalı, Teknik Destek Alamıyorum

Cem

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:59

1.232

Yaklaşık 3 aydır Turkcell MW40V 4.5G VINN WiFi cihazımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Modemi her açtığımda tüm lambalar yanıyor ve cihaz bu şekilde kalıyor, internete bağlanamıyorum. Cihazı defalarca resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte cihazı Turkcell bayisine da götürdüm fakat yardımcı olabilecek kimseyle karşılaşmadım.

Data hattıma aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın açık olması gerektiği ve cihazı göstermem gerektiği söylendi ancak sorunum hala devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında değil.

Turkcell’den beklentim, cihazım için teknik destek sağlanması veya tamirinin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

4 Yorum

Turkcell

13 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ağustos 2025 13:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

08 Ocak 08:37

Cihaz, kronik sorunluymuş

Hasan

24 Eylül 2025 10:20

Ben de aynı sorunu yaşadım. Sorunu çözebildiniz mi?

Cem

Şikayet Sahibi

07 Ocak 12:15

Çözüm noktasında yapabileceğim bir şey var mı? Yardımcı olursanız sevinirim

Cem

Şikayet Sahibi

07 Ocak 12:13

Hayır, sorun devam ediyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İnternet Hizmetinden Memnuniyetsizlik Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emre

Turkcell

03 Ocak 2024 21:29

1.523

Birkaç ay önce Turkcell'den yeni bir hat aldım, Wi-Fi cihazım için ancak aylık 240 lira ödememe rağmen hiçbir şekilde internetimi kullanamıyorum. Ne oyun oynayabiliyorum ne ödevlerimi yapabiliyorum ne de YouTube'dan video izleyebiliyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine 5 defa bağlandım ve her s...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bize Kaide Almıyor

Faruk

Turkcell

19 Temmuz 2024 12:23

1.012

Merhabalar, 17.06.2024 tarihinde Superbox ürünümün modeminde Wi-Fi ışığı yanmamaya başladı. Söz konusu durumu müşteri hizmetlerine ulaşıp anlattım, bu durumun yeni modemlerde olduğunu ve modem değişmesi gerektiğini açıkladı. Bununla ilgili hemen servis yönlendirecektir yalnız bayram nedeni ile nöbet...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

VoWifi Özelliği Çalışmıyor, Sorun Çözülmüyor

Selcuk

Turkcell

15 Ağustos 2025 12:19

1.224

Yaklaşık bir haftadır iPhone 15 Pro cihazımda Turkcell hattımla VoWifi (Wi-Fi ile arama) özelliğini kullanamıyorum. Özellik hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu sorun her Wi-Fi ağına bağlandığımda devam ediyor. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu özellik, herhangi bir güncelleme veya değişiklik ...

1 Yorum