Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Verilen Sözler Tutulmuyor: İnternet Hızı Ve Ekstra Ücret Sorunu

ID:32229527

Verilen Sözler Tutulmuyor: İnternet Hızı Ve Ekstra Ücret Sorunu

Özgün

Turkcell

20 Nisan 2025 21:34

2.196

Ben 8 Nisan günü saat 21.41 de Superbox başvurusu için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım (Satış Temsilcisi). Kendileri bana telefonda aldığınız megabit hızının yarısı kadar (150-200) internet hızı alabileceğimi söylediler. Lakin 6 gün olmasına rağmen internet hızım yalnızca 10mbps ve maksimum 20 ye çıkıyor hatta çoğu zaman 3-5mbps arasında oynuyor. Söylenilen ve vaat edilen hiçbir söz yerine getirilmemekle birlikte tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana 600TL karşılığında ücretli ekip çağırıp çözüme ulaştırabileceğimi söylüyorlar. (600TL istenilen telefon görüşmesi 20 Nisan pazar 20:38). Şimdi verilen sözler neticesinde bu internetin ya taahhütsüz iptalini ya da ücretsiz bir şekilde ekip gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmaz ise mağduriyetimi taşınması gereken her hukuki sürece taşıyacağım.

Turkcell

21 Nisan 2025 14:23 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 2025 08:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox’ta Vaat Edilen Hız Ve Kota Sağlanmıyor, Ücretler De Fahiş Seviyede

Klasnowax

Turkcell

23 Haziran 2025 23:55

2.206

Superbox Hizmeti hakkında şikayetimdir. Superbox hizmetinden duyduğum memnuniyetsizliği ifade etmek istiyorum. Kendileriyle yaptığım sözleşme kapsamında bana 100 Mbps hızında internet sağlanacağı taahhüt edildi. Ancak yaşadığım sık sık kopmalar ve düşük hız şikayetleri sonrası, altyapının yalnızca ...

turkcell-superboxta-vaat-edilen-hiz-ve-kota-saglanmiyor-ucretler-de-fahis-seviyede-1.jpg

2 Destek

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 2mbps Bile Veremiyor...

Ulaş

Turkcell

27 Nisan 2024 09:04

2.848

Superbox hakkında problemler yaşıyorum ve asla çözüm üretilmiyor. 10.01.2024 tarihinde başlattığım Superbox aboneliğimden itibaren Superbox'ın min 2mbps lik taahhüdünü bile karşılamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım ki dedikleri şu idi. Adresinizde olmadığı...

Turkcell Superbox 2mbps Bile Veremiyor...

Turkcell Superbox İnternet Çözülemeyen Ve Destek Sağlanmayan Sorunum

Ahmet

Turkcell

12 Nisan 2024 15:12

3.234

Gündüzleri yani çalışma saatlerinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve çözüm bulunmuyor. 100mb e kadar olduğu iddia edilen Superbox interneti 4 ayı aşkın zamandır kullanıyorum (kullandığım söylenebilirse). Yaşadığım bölgede internet altyapısı olmadığı için aylık 800 liradan fazla ödeyerek 40...

Turkcell Superbox İnternet Çözülemeyen Ve Destek Sağlanmayan Sorunum

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nuri

Turkcell

06 Mart 2025 09:34

1.564

2 tane Superbox kullanıyorum, şirketin olduğu konumda hızlı internet olmadığı için Superbox tercih etmiştik. Geçen sene ağustostan beri kullanıyoruz ve şu ana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştık. Ancak son 2 ayda Superbox düzensiz çalışıyor. Sabah saatlerinde hızı normal ancak saat 10 dan sonra ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hız Sorunu Asla Çözülmüyor!

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2023 22:59

738

Superbox cihazımda aldığım hız gün geçtikçe düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgesel olarak kullanım oranının artması veya kullanım saati yoğunluğu gibi gerekçeler sunuyorlar. Hizmeti verirken gayet iyi bir şekilde satış yapıyorsunuz, ancak hız düşmesi olduğunda müşteri bazlı baz istasy...