Verilen Sözler Tutulmuyor: İnternet Hızı Ve Ekstra Ücret Sorunu

Ben 8 Nisan günü saat 21.41 de Superbox başvurusu için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım (Satış Temsilcisi). Kendileri bana telefonda aldığınız megabit hızının yarısı kadar (150-200) internet hızı alabileceğimi söylediler. Lakin 6 gün olmasına rağmen internet hızım yalnızca 10mbps ve maksimum 20 ye çıkıyor hatta çoğu zaman 3-5mbps arasında oynuyor. Söylenilen ve vaat edilen hiçbir söz yerine getirilmemekle birlikte tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana 600TL karşılığında ücretli ekip çağırıp çözüme ulaştırabileceğimi söylüyorlar. (600TL istenilen telefon görüşmesi 20 Nisan pazar 20:38). Şimdi verilen sözler neticesinde bu internetin ya taahhütsüz iptalini ya da ücretsiz bir şekilde ekip gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmaz ise mağduriyetimi taşınması gereken her hukuki sürece taşıyacağım.