Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta Haksız Cayma Ücreti İtirazı

06.12.2025 tarihinde babamı kaybettik. Buna bağlı olarak 30.12.2025 tarihinde, babamın kullandığı 553 414 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattını, gerekli tüm evrakları tamamlayarak Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir Turkcell bayisinde kapattırdık. İşlem sırasında herhangi bir sorun olmadığı, hattın vefat nedeniyle iptal edildiği bilgisi bize iletildi.

Ancak işlem sonunda telefonuma gelen borç mesajında 3.474,21 TL tutarında bir borç göründü. Bu mesajı hemen işlem yapan görevliye gösterdiğimde, bunun anlık borç bilgisi olduğu, vefat nedeniyle iptal yapıldığı için asıl ödenecek tutarın 474,21 TL olduğu söylendi. Buna rağmen banka üzerinden ödeme yapmak istediğimde fatura tutarı olarak yine 3.474,21 TL görünmekte ve 10.12.2025–30.12.2025 dönemine ait faturada da bu yüksek tutar yansıtılmış durumdadır.

Anladığım kadarıyla vefat nedeniyle kapatılan bir hat için cayma bedeli ya da taahhüt bozma ücreti gibi kalemler tahsil edilmeye çalışılıyor. Turkcell gibi büyük bir şirketin, vefat nedeniyle mecburen kapatılan bir hat üzerinden bu tutarı talep etmesini etik bulmuyorum; eğer vefat durumu olmasaydı zaten hattı kapatmak gibi bir düşüncemiz olmazdı. Yukarıda numarası yazılı hatta ait fatura numarası 7207626757 ve ödenmesi gereken 3.474,21 TL’lik tutardaki cayma veya taahhüt kaynaklı yansımaların iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten ödenmesi gereken son fatura bedelinin tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum.