to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Sert Ve Korkutucu Muavin Davranışı Şikayet Edildi
20 Haziran tarihinde Varan Turizm ile Aydın’dan Samsun’a 20.00 kalkışlı seferde yolculuk yapıyorum ve bu şikayeti yazdığım anda hâlâ otobüsteyim. Araçta çok fazla boş yer varken, M*** isimli muavine öndeki boş koltuklardan birine geçip uzanabileceğimi sordum, kendisi de “tabii ki” diyerek izin verdi ve ben de öne geçip uyudum. M***’nın yaklaşımı gayet nazik ve yardımcıydı.
Yaklaşık 10 dakika sonra adını bilmediğim başka bir muavin beni sert ve korkutucu bir tavırla aniden uyandırarak, “hemen kendi koltuğuna geç, burada oturamazsın” şeklinde konuştu. Bu tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Benden sonra önde yatan başka bir kadın yolcuyu da aynı şekilde sertçe uyandırdılar, kadın adeta bayılacak hale geldi, elleri ayakları titriyordu ve kendisine su verdik.
Duruma itiraz ettiğimde bu ikinci muavinin tavrı yine son derece saygısız ve kaba bir üsluptaydı, kesinlikle yatıştırıcı veya açıklayıcı bir yaklaşım sergilemedi. Yolcuya saygı göstermeyen, insanları korkutarak uyandıran bu davranışı kabul etmiyorum.
Varan Turizm’den, bu seferde görevli adını bilmediğim muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
