to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Vefat Eden Babamın Hattı İçin Haksız Ekstra Ücret Talebi
28.11.2025 tarihinde vefat eden babamın Turkcell hattını kapattırmak için Bilecik Merkez’deki Turkcell bayisine gittim. Babamın hattı 533 433 ** numaralı hattı. Tüm resmi evraklarım yanımdaydı, ancak görevli vefat bilgisinin sisteme düşmediğini, bu yüzden işlem yapamayacağını söyleyip ay sonu gibi tekrar gelmemi istedi.
19.12.2025 tarihinde tekrar gittiğimde hattı kapatmak için 2.700 TL cayma bedeli, eski borç olarak 1.600 TL ve ölüm sisteme düşene kadar kullanılmayan hat için fatura güncellemesi adı altında yaklaşık 1.100 TL daha ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Vefat etmiş bir kişi üzerinden cayma bedeli ve ekstra fatura talep edilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir bir durum değil.
Babamın vefatı sonrası kullanılmayan hat için çıkarılan tüm ek ücretlerin, cayma bedelinin ve ekstra faturaların iptal edilmesini ve hattın herhangi bir ek bedel talep edilmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
