Epic Games Hesabımda Yüzlerce Oyunun Aniden Kütüphaneden Silinmesi

Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım, f************@gmail.com adresine kayıtlı Epic Games hesabımda bulunan oyunlarımın büyük bir bölümü Ocak 2026 tarihinden itibaren kütüphanemden kayboldu. 2025 Aralık ayı sonuna kadar hiçbir sorun yokken, Ocak ayında Epic Games’i açıp kütüphaneme girdiğimde son 1 ay içinde aldığım veya ücretsiz verilen birkaç oyun dışında daha önce satın aldığım ve ücretsiz aldığım yüzlerce oyunun tamamen görünmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine hem e‑posta yoluyla hem de Epic Games destek sistemi üzerinden defalarca kez destek talebi açtım. Tarafıma sürekli olarak sadece şu an eksik oyunların bulunduğu hesabın “doğru hesabım” olduğu söylendi ve bunun dışında bir inceleme yapılmadı. Oyunlarımı para yatırarak aldığımı ve yıllar içinde biriken bu kütüphanenin kaybolduğunu belirtmeme rağmen, sorunumla ilgili detaylı bir araştırma yapılmadığını ve yalnızca hesabımın bu olduğunun tekrar edilerek adeta geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Epic Games desteğiyle yaptığım yazışmalarda, satın aldığım oyunlarla ilgili banka dekontlarını ve ödeme kanıtlarını da ilettim. Buna rağmen, kütüphanemde eksik olan oyunlarım geri yüklenmedi ve sorun Ocak 2026’dan bu yana hâlâ çözülmedi.

Epic Games’ten talebim, f************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılması, yıllardır satın alarak ve ücretsiz kampanyalarla eklediğim tüm oyunlarımın tespit edilip kütüphaneme eksiksiz şekilde yeniden tanımlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.