to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games Hesabımda Yüzlerce Oyunun Aniden Kütüphaneden Silinmesi
Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım, f************@gmail.com adresine kayıtlı Epic Games hesabımda bulunan oyunlarımın büyük bir bölümü Ocak 2026 tarihinden itibaren kütüphanemden kayboldu. 2025 Aralık ayı sonuna kadar hiçbir sorun yokken, Ocak ayında Epic Games’i açıp kütüphaneme girdiğimde son 1 ay içinde aldığım veya ücretsiz verilen birkaç oyun dışında daha önce satın aldığım ve ücretsiz aldığım yüzlerce oyunun tamamen görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine hem e‑posta yoluyla hem de Epic Games destek sistemi üzerinden defalarca kez destek talebi açtım. Tarafıma sürekli olarak sadece şu an eksik oyunların bulunduğu hesabın “doğru hesabım” olduğu söylendi ve bunun dışında bir inceleme yapılmadı. Oyunlarımı para yatırarak aldığımı ve yıllar içinde biriken bu kütüphanenin kaybolduğunu belirtmeme rağmen, sorunumla ilgili detaylı bir araştırma yapılmadığını ve yalnızca hesabımın bu olduğunun tekrar edilerek adeta geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Epic Games desteğiyle yaptığım yazışmalarda, satın aldığım oyunlarla ilgili banka dekontlarını ve ödeme kanıtlarını da ilettim. Buna rağmen, kütüphanemde eksik olan oyunlarım geri yüklenmedi ve sorun Ocak 2026’dan bu yana hâlâ çözülmedi.
Epic Games’ten talebim, f************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılması, yıllardır satın alarak ve ücretsiz kampanyalarla eklediğim tüm oyunlarımın tespit edilip kütüphaneme eksiksiz şekilde yeniden tanımlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
Hesabından çıkış yaparak oyunun faturasını e-posta adreslerinden tespit ettiğin ve faturaya sahip e-postaya giriş yaptığın bir video görüntüsü isteyeceğiz. Videoda bir de filterleri kontrol ettiğini göstermeyi unutma. Bu videoyu bize Youtube.com üzerinden de iletebilirsin. Sonrasında en kısa sürede sana yardımcı olabileceğiz. Hala işi yokuşa sürüyorlar video çek diyerek yeter artık 6 aydır. Yaklaşık 7 yıldır binbir emekle doldurdum kütüphaneyi ama benim yaptığım bir hata değil epic games in kendi sisteminde ki bir sıkıntı yüzünden aylardır mağdur oldum.
Hala herhangi bir gelişme yok maalesef
Epic Games, hesabımı inceleme bahanesiyle tamamen kilitlemiştir. Şu an sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem satın aldığım oyunları gasp ettiler hem de hesabımı tamamen kapatarak mağduriyetimi en üst seviyeye çıkardılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvurumu gerçekleştirdim. Marka prestijinizi tamamen kaybetmek istemiyorsanız bu anlamsız inceleme kilidini derhal kaldırın ve hesabımı yasal sahibi olan bana teslim edin.
