to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattına Yansıtılan 653 TL Fatura İptali
26.02.2026 tarihinde vefat eden babam H****** M*********’na ait 0537********72 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için aynı gün içinde İzmir Buca’daki Turkcell şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ölüm belgesini ibraz ederek tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım.
Ancak buna rağmen babamın vefat tarihinden sonra hatta fatura yansıtıldığını ve 653,80 TL tutarında son güncel faturanın çıkarıldığını gördüm. Ölüm nedeniyle yapılan hat kapatma işlemlerinde böyle bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Yakınını kaybeden birinin bu süreçte hem duygusal hem de maddi olarak bu tarz bir yükümlülükle karşı karşıya bırakılmasının etik ve hukuki açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Babamın vefatı sebebiyle ilgili hatta yansıtılan 653,80 TL tutarındaki son güncel faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, faiz veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell hattı için, vefatından yaklaşık 10 gün sonra 653 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Babam vefat ettikten sonra hattın kapatılması gerekirken, benim talebim ve bilgim dışında bir süre daha açık kalmış ve bu süreç sonunda bu yüksek fatura çıkarılmış.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bayiye gidip dilekçe verdim ve hatta CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen ilgili fatura hâlâ sistemde son ödeme tarihi olan, ödenmesi beklenen bir borç olarak duruyor ve herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.
Vefat eden babamın hattına, benim talebim dışında açık kaldığı döneme ait yansıtılan 653 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gün içinde arandım ama açamadım tekrar aramanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dedigjniz gibi Turkcell bayine gidip durumu belirten dilekçemi kendi bilgilerimide yazıp teslim ettim simdi işlemin sonuçlanmasını bekliyorum
Ve hala sorgulama yapdigimda son ödemeli fatura görünüyor lütfen artık sonuçlandırın
Hala aranmadım hala sonuçlanmadı ve hala fatura görünüyor
En sonunda CİMER'e yazacağım Turkcell ivedi çözün bu durumu
