to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Borcu İçin Sürekli Aranıyorum Numaram Silinmiyor
Yaklaşık 3 haftadır, günde en az 3 defa Collecturk isimli firma tarafından 0535*****72 numaralı irtibat hattım aranıyor. Aramaların sebebinin, vefat eden babamın Turkcell’e ait telefon borcu olduğu belirtiliyor. Ancak babamın vefatı sonrası mirası reddettiğimiz için herhangi bir borç ödeme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Collecturk ile görüştüğümde, numaramı kendi sistemlerinden silemediklerini ve Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sildirmem gerektiğini söylediler. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi. Fakat şu ana kadar numaramın silindiğine veya aramaların durdurulduğuna dair herhangi bir dönüş almadım.
İstanbul’da yaşıyorum ve aramalar genellikle öğle saatlerinde gerçekleşiyor. Artık bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. İrtibat numaramın Collecturk ve Turkcell sistemlerinden tamamen silinmesini, bu aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Songül Hanım, 10.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
