to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması
Yaklaşık 3 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı hatta düzenli olarak 370 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde ise tarafıma 500 TL civarında yenileme ücreti sunuldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir indirim yapılmadığını, daha uygun bir teklif sunamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimi gözeten, önceki faturama yakın ve makul bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’de kalmam için önceki faturama yakın, uygun ve avantajlı bir taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
