to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Dağıtımda Kalıyor
VakıfBank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık bir aydır bekliyorum. Kuryenet takip numaram 6305637215556. Kartım sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne bana ne de bankaya teslim edilmiş durumda.
Yaklaşık 15 gün önce Kuryenet kurye kayıtlarda adresime gelmiş gözüküyor fakat ben evde olmama rağmen “evde yok” notu düşülerek geri dönülmüş. Daha sonra bana kartı banka şubesinden alabileceğim söylendi. Bunun üzerine VakıfBank şubesine gittiğimde kartın kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Kuryenet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, VakıfBank ise kartın tekrar bankaya teslim edilmesi için dilekçe aldı ancak bu işlem sonrası da kart ne bankaya ne de bana ulaştı, sadece Kuryenet sisteminde “dağıtımda” görünmeye devam ediyor.
Kuryenet’in Mersin Silifke ilçesindeki bu gönderimi acilen sonuçlandırmasını, kartımın bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya kartımın gecikmesiz bir şekilde VakıfBank şubesine yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli “dağıtımda” görünüp bir türlü teslim edilmeyen bu sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
