to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek: Sadakatin Karşılığı Bu Mu?
Turkcell Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarife ücretim 450 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışın düzenli olarak yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantaj sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en uygun paketin bu olduğu söylendi ve herhangi bir indirim ya da alternatif sunulmadı.
Bunun yanında, 30 GB internet paketim çok hızlı tükeniyor ve her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle toplamda çok yüksek tutarlar ödemek durumunda kalıyorum.
Turkcell’den, tarife ücretinde indirim yapılmasını ve daha uygun seçenekler sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 5 gün içerisinde Turkcell aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim. Konunun değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Abone numaram: 0538*****42
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarife tutarı hakkında en ufak bir yorum yapmaksızın teknik detaylara boğulmuş bir açıklamayla cevap vermeyi seçmek Turkcell'in neredeyse çeyrek asırlık müşterileri karşısında sergilediği "Boşvermişlik ve umursamazlığın" güzel bir tezahürü olmuş. Yaşadığım mağduriyet umarım diğer benzer hatalarını tekrarlamayarak farklı operatörlerle çalışma tercihlerine olumlu yönde bir katkı sağlar.
