to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Pahalı Kampanyalar
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve aynı numarayı kesintisiz olarak kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir daha uygun ve avantajlı paketlere geçiş yapamıyorum. Üstelik hattımda herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen, sistemde bana sürekli sınırlı ve pahalı kampanyalar gösteriliyor.
Yaklaşık 5 yıldır bu durum devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm. Hattımı ve numaramı gördüklerinde bunların “bana özel kampanyalar” olduğunu, başka seçenek sunamayacaklarını söylüyorlar. Eski bir müşteri olmama rağmen daha avantajlı tarifelerden yararlanamıyorum.
Yeni Turkcell müşterileri daha fazla hizmet alıp daha düşük ücret öderken, ben uzun yıllardır aynı hattı kullanan biri olarak daha az hizmete daha fazla ücret ödüyorum. 20 yıllık müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.
Turkcell’den beklentim, uzun yıllardır aynı hattı kullanan eski müşterilere de gerçek anlamda avantajlı, indirimli ve kapsamlı paket seçenekleri sunulması ve benim de bu paketlerden yararlandırılmamdır. Eski müşterilerin yeni müşterilere göre dezavantajlı konuma getirilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız evet ; sadece bir isteğiniz var mı vs şeklinde... Sorunumu söylediğimde politikamız böyle diyorsunuz! Çözüm olmadı maalesef
