to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Sadık Müşteri Olarak Tarife Artışları Ve Ayrıcalık Beklentisi
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan sadık bir müşteriyim. Buna rağmen her sene faturama yansıyan tarife ücretlerinin sürekli ve ciddi şekilde arttığını görüyorum. Uzun yıllardır Turkcell’de kalmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan avantajların hiçbirinden faydalanamıyor, aksine her yenilemede daha yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde “sistem böyle yapıyor” şeklinde bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.
Turkcell’den, 25 yıllık sadık müşterisi olarak bana özel, makul ve diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyede bir indirim ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak buna rağmen hattıma uygulanan tarife ücretinin son derece yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda aylık 750 TL tarife ücreti ödemekteyim ve sadakatim, kullanım sürem ve piyasa koşulları dikkate alındığında bu ücretin haksız ve yüksek bir tutar olduğunu değerlendiriyorum.
Daha önce bu durumla ilgili buradan şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen geri dönüş bile alamamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’den beklentim, hat numaram için uygulanan tarife ücretimin müşteri sadakatim de gözetilerek makul bir seviyeye indirilmesi ve tarife fiyatımın buna göre güncellenmesidir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde dönüş olmadı 25 yıllık müşteriniz olmaktan gerçekten üzüldüm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ozan beye çok teşekkür ediyorum
