Uzun Süreli Müşterilerin Sadakatine Yönelik Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve uygulanan fiyat politikasını artık ne adil ne de kabul edilebilir buluyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan faturalı paketlerin, yıllardır bu operatörü kullanan biz mevcut müşterilere göre neredeyse yarı fiyatına verilmesi, sadakati cezalandıran bir yaklaşım haline gelmiş durumda. Benim gibi uzun süredir Turkcell kullanan birinden iki katına yakın ücret alınırken, yeni gelenlerin çok daha ucuz tarifelerle karşılanması açık bir haksızlıktır.

Turkcell’in yeni müşteri uğruna, yıllardır faturasını düzenli ödeyen ve hattını kapatmayan müşterisini bu kadar rahat gözden çıkarabilmesi, kendimi tamamen değersiz hissettiriyor. Madem bu fiyatlar yeni gelenlere sunulabiliyorsa, aynı imkanların uzun süreli müşterilerden esirgenmesinin hiçbir makul açıklaması yoktur. Bu durum sadakat değil, adeta cezalandırma sistemi gibi işlemektedir.

Bu nedenle Turkcell’den bilinçli bir kararla ve ciddi bir memnuniyetsizlikle ayrılıyorum. Uzun yıllarını bu operatöre vermiş bir müşteri olarak, bu tutumu kabul etmiyor ve mevcut müşteriyi ikinci plana atan bu fiyat politikasının acilen değiştirilmesini talep ediyorum.