to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Adil Tarif İsteği
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde tarifeler konusunda adaletsiz bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğim ücretten daha düşük bir ücret karşılığında daha yüksek internet ve konuşma paketlerine sahip olduğunu görüyorum.
Uzun süredir sadık bir müşteri olarak bu durum beni rahatsız ediyor. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerden faydalanabilmesi gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen yüksek ücret ödeyip daha az fayda sağlamak zorunda kalmak, kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Bu nedenle tarifemin yeniden gözden geçirilmesini, uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere de cazip ve rekabetçi teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, başka bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve genel olarak memnun olmama rağmen Yalova Elmalı Köy’de, özellikle Celtur Alabalık Tesisleri bölgesinde ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Ailece yaklaşık bir ay önce bu tesise gittiğimizde telefonlarımız hiçbir şekilde çekmediği için arayanlar bize ulaşamadı ve mobil interneti de hiç kullanamadık.
Tesiste ödemeyi kartla yapmak istediğimizde, pos cihazının da internet çekmediği için kullanılamadığını öğrendik. İşletmeden, ortamdan ve yemeklerden memnun kalmamıza rağmen Turkcell çekim sorunu nedeniyle hem iletişim kuramıyor hem de ödeme işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz. Köyün genelinde çekim kısmen varken, özellikle bu tesis çevresinde neredeyse hiç sinyal alınamıyor.
Turkcell internet yetkililerinin sistem üzerinden baktıklarında bu bölgede sinyal alınmadığını açıkça görebileceklerini düşünüyorum. Yalova Elmalı Köy Celtur Alabalık Tesisleri ve yakın çevresinde baz istasyonu kurulması veya gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hem bizim hem de bölgeyi ziyaret eden diğer Turkcell kullanıcılarının sağlıklı bir şekilde telefon ve internet hizmeti almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
