to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
12 Mart 2026 tarihinde saat 23.00–24.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini, 10.03.2026 itibarıyla kesilen faturam hakkında bilgi almak, uygulanan gecikme faizinin sebebini sormak ve operatörümü değiştirmiş olmama rağmen “bir sonraki faturanız 10.04.2026’da kesilecek” şeklinde gelen mesajın nedenini öğrenmek için aradım.
Ancak 15–25 dakika boyunca hatta bekletildim, yalnızca fon müziği dinletildi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre boyunca karşıma hiçbir yetkili çıkmadığı için sonunda görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem sorularım cevapsız kaldı hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.
Turkcell’in operatör değişikliği ile ilgili olarak kendi sistemlerinde gerekli kontrolleri yapıp bu tarihten sonra tarafıma yeni fatura kesilmeyeceğini açık ve net bir şekilde SMS vb. yollarla bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere uzun süre hatta bekletilip hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle, zaman kaybım için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telim kapalıydı. Aramanızı bekliyorum
Telim kapalı idi bekliyorum
