to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün gece uykuda olduğum sırada, hattımda inanılmaz bir internet aşımı yaşandı. Paketimdeki 23 GB internet tamamen bitmiş, üzerine de ücretli internet kullanımı gerçekleşmiş ve bu durum faturama ek olarak yaklaşık 1000 TL yansımış. Ben uyurken, tüm aile bireyleri de uyurken ve evde aktif olarak Superonline ev internetimiz varken, telefonumda herhangi bir uygulama açık değilken bu kadar yüksek bir internet tüketiminin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.
Normal şartlarda faturam yaklaşık 650 TL civarında gelirken, bu olay sonrası güncel faturam 1650 TL olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda gece kullanım yapıldığını söylediler; ancak hem uyuyor olmamız hem de evde Wi-Fi bulunması nedeniyle bu açıklamayı gerçekçi bulmuyorum. Bu görüşmeye ilişkin 190132899 numaralı kayıt oluşturulmuştur.
Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek 1000 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve açıklanamayan şekilde silinen GB’lerimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti 24 Mbps aboneliğimde son faturama, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 250 TL “yeniden hızlandırma” adı altında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Sadece bir fatura geç ödendi diye 565 TL olan faturamın 824 TL’ye çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ek üc...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kull...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...
Yorumlar