Sosyal Destekli İnternet Faturama Onaysız Ve Aşırı Zam Yapıldı

Turkcell Superonline üzerinden sosyal destek kapsamında internet hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolduğu belirtilerek, 452 TL olarak ödediğim faturam hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.436 TL’ye yükseltilmiş. Devletin belirlediği yıllık enflasyon oranı ortadayken, sosyal destek alan bir kullanıcı olarak faturamın bir anda üç kattan fazla artırılması bana hem haksız hem de vicdansız bir uygulama gibi geliyor.

02.12.2025 tarihinde faturama baktığımda bu fahiş artışı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturanın kesildiği için iptal edilemeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama sunulmadı. Ayrıca bu tutara çıkmadan önce böyle bir artış için aranıp onayımın alındığı iddia ediliyor ancak ben böyle bir arama ve onay hatırlamıyorum.

Adıma kesilen bu faturanın iptal edilmesini, sonrasında ise sosyal destekten faydalanan bir müşteri olarak yalnızca makul bir artışla, önceki düzeye yakın bir ücret üzerinden internet hizmetimden faydalanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Faturamdaki bu aşırı zammın gözden geçirilmesini, sosyal destek indiriminin yeniden tanımlanmasını ve makul bir fatura tutarı ile hizmetimin sürdürülmesini istiyorum.