Uygun Tarife Değişikliği Talebim Müşteri Temsilcileri Tarafından Reddedildi

Turkcell hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bu talebim yerine getirilmiyor. Bugün iki kez müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde mevcut tarifemin en uygun olduğu söylenerek başka bir, daha uygun tarifeye geçiş talebim reddedildi.

Müşteri olarak bütçeme daha uygun bir tarifeye geçme hakkım olduğunu düşünüyorum. Uygun fiyatlı başka paket ve tarifelerin olduğunu bildiğim halde bunlara geçişim sağlanmıyor. Turkcell’in bana da diğer müşterilere sunduğu gibi daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı tanımasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak talebimin karşılanmasını istiyorum.