to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimde dün akşam uygulama üzerinden paket değişikliği yapamadığım için mecburen 15.02.2026 tarihinde saat 21:10 civarında 200 GB ek paket satın aldım ve bu paket için 800 TL ödedim. Amacım aslında üst pakete geçmekti ancak uygulamada paket değişikliği seçeneğini bulamadığım için başka çarem kalmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, üst bir paket olduğunu ve geçiş yapabileceğim söylendi. Görüşmede, üst pakete geçersem aldığım 200 GB ek paketinin iptal edilip edilmeyeceğini özellikle sordum ve üst pakete geçersem 200 GB paketimin iptal olacağını ifade ettiler. Buna güvenerek 1000 GB’lik üst pakete geçiş yaptım ancak buna rağmen 200 GB ek paketim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Uygulamada paket değişikliği seçeneğinin olmaması nedeniyle ek paket almak zorunda bırakılmam ve sonrasında üst pakete geçince 200 GB paketimin “çöp” olması ile mağdur edildim. 200 GB ek paket için ödediğim 800 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Superbox numaram 5301****91’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Paketim yeterli gelmediği için ek paket satın aldım. Ancak ek paketi iptal etmek istiyorum fakat uygula...
Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl ödedim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife ...
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Turkcell Superbox 500 Mbps paket kullanıyorum. Geçen ay paketim yetmediği için ek 200 Mbps paket satın aldım, bunun sadece 95 Mbps’lik kısmını kullanabildim, geri kalan kısmı ise hatta yüklü görünmesine rağmen yeni aya devretmedi. Paketim yenilendi ve şu an ana paketimden kullanım yapıyorum, geçen a...
Yorumlar