Yanlış Bilet Alımının Ardından 1500 TL Kesintiye Karşı Haksız İptal Şikayeti

Türk Hava Yolları üzerinden 25 Eylül 2026 tarihli İstanbul–Antalya uçuşu için 2352546500658 numaralı bileti satın aldıktan yalnızca yaklaşık 5 dakika sonra, yanlış aldığımı fark ederek iptal için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında, bilet için yaklaşık 1.500 TL tutarında kesinti yapılacağı, bu koşullar dışında hiçbir işlem yapamayacakları söylendi.

Bilet henüz hiç kullanılmamışken ve satın alımdan sadece birkaç dakika sonra iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını kesinlikle makul bulmuyorum. “Bilet kuralları” ve “şartlar” gerekçe gösterilerek bu derece yüksek bir tutarın yolcudan alınması, müşteri gözüyle haksız ve adil olmayan bir uygulama gibi görünmektedir.

Uçuşu kullanmayacağım ve iptal talebimi de çok kısa bir süre içinde iletmiş olmam dikkate alınarak, biletimin iptal edilmesini ve 3.137,36 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha müşteri odaklı ve makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.