to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Ait Abonelik SMS’leri Numaramıza Geldi Ve Güvenlik İhlali
Türk Telekom mobil faturalı hattıma, yabancı uyruklu bir kişi adına yapılan hat/abonelik işlemleriyle ilgili SMS’ler gelmektedir. Bugün aynı içerikte üç kez SMS aldım ve mesajlarda adı geçen kişi tamamen farklı, yabancı uyruklu biri olmasına rağmen bildirimler benim numarama düşmektedir.
Bu durumun bir güvenlik ve kişisel veri ihlali riski taşıdığını düşündüğüm için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bunun bir “yanlışlık” olduğunu ve zaman zaman ödeme mesajlarının da yanlış kişilere gidebildiğini söylediler. Böyle ciddi bir konunun bu kadar sıradan ve olağan bir durum gibi açıklanmasını da ayrıca kabul edilemez buluyorum.
Kendi adıma kayıtlı olan hattıma, başka bir kişiye ait abonelik başvurusu ve sözleşme özetine dair SMS gelmesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Türk Telekom’dan, bu olayla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmasını, hat ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, bu karışıklığın nasıl oluştuğuna dair bana yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum.
Şikayete konu olay Konya’da gerçekleşmiştir ve gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da faturalı bir hat kullanmaktayım. Bugün hattıma, yabancı uyruklu bir kişiye ait olduğu anlaşılan başka bir hatla ilgili olarak üç kez “hat açma / yeni mobil abonelik başvurusu ve sözleşme özeti” içerikli SMS bildirimi geldi. Bu mesajlar bana ait olmayan bir hatla ilgili olmasına rağmen kendi numarama iletiliyor.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun bir karışıklık sonucu olabileceği, zaman zaman ödeme bilgisi ve benzeri mesajların başka numaralara gidebildiği söylendi. Ancak bu açıklama benim adıma kayıtlı hattıma, yabancı uyruklu birine ait olduğu belirtilen abonelik işlemleri hakkında bilgilendirme gelmesini benim açımdan güven verici kılmamaktadır. SMS’lerde yabancı uyruklu kişiye ait bir hatla ilgili bilgi yer alıyor, adım ve T. C. Kimlik numaram geçmiyor, yine de kendi hattıma bu tür bildirimler gelmesi bir güvenlik açığı olabileceği endişesi yaratmaktadır.
Türk Telekom’dan, hattımla ilişkilendirilen tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, bu yabancı uyruklu kişiye ait hatla numaram arasında herhangi bir bağlantı ya da risk bulunmadığının net biçimde kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişiye ait ya da bana ait olmayan herhangi bir başka hatla ilgili SMS bilgilendirmesinin numarama gelmemesi için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Birisi yanlışlıkla sizin numaranızı giriyor demek ki siz değilseniz neden büyütüyorsunuz