to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Paket Yüklemesi Ve İade Talebi
09.11.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 0534********54 numaralı hatta paket yüklemesi yaptım. İlk denemede banka uygulamasında ödemeyi onayladıktan sonra Turkcell uygulamasına geri döndüğümde “hata oluştu” uyarısı aldım. İşlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı adımları tekrar ettim, ikinci denemede bu kez uygulama “talebiniz alınmıştır” mesajı verdi. Daha sonra banka uygulamasından kontrol ettiğimde, hata verilen ilk yüklemenin de gerçekleştiğini ve hatta iki kez paket yüklendiğini gördüm.
Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve kredi kartı hareketlerimin ekran görüntüsünü de ilettim. Ancak benden ayrıca dekont istenildi, kart hareketleri üzerinden dekont üretilemediğini belirtmeme rağmen talebim bu gerekçeyle kapatıldı. Hata kaynaklı olarak gerçekleştirilen fazla paket yüklemesine ait ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha makul bir inceleme süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bankadan provizyon bilgilerini alıp gönderdiğim halde ve Turkcell uygulamadan en son yaptığım paket yüklemelerinin ekran görüntüsünü gönderdiğim halde, aynı numaraya 2 paket yükleme işlemi olduğu belli olduğu halde, Turkcell 280 ₺ bir paket yüklemesini iptal edip ücret iadesini yapmıyor. Resmen dolandırıcılık faaliyeti.
