Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Uyarı Gelmediği Nedeniyle Ek Kullanım Ücreti Ve 820 TL Fatura Şikayeti

ID:35764784

Uyarı Gelmediği Nedeniyle Ek Kullanım Ücreti Ve 820 TL Fatura Şikayeti

Ferzan

18 Nisan 12:42

Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyordum. Paketimin bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi, sonradan sorduklarında ise mesaj gönderdiklerini, bu mesajların istenmeyen kutusuna düşmüş olabileceğini söylediler. Ben bu durumdan haberdar olmadığım için 8 gün boyunca ek kullanım yapılmış ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 250 TL fazladan yansıtılarak toplamda 820 TL ödeme çıkarılmış.

Durumu fark eder etmez kontrat yeniledim ve 90 GB’lik, aylık 650 TL’lik yeni bir pakete geçtim. Buna rağmen benden ısrarla 820 TL’lik faturayı ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir hata olmadığını, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.

Ben, yeni geçtiğim 90 GB’lik tarifenin ücreti neyse sadece onun faturama yansıtılmasını, habersiz şekilde oluşan ek 8 günlük kullanım ücretinin ve toplamda 820 TL’ye çıkan tutarın düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Nisan 12:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Avantaj 90 GB Paketi İçin Yanıltıcı İnternet Hakkı Ve Aşırı Yüksek Fatura

Halil

Turkcell

25 Şubat 01:27

626

Turkcell’e yeni geçerek gnç Avantaj 90 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak pakette belirtilen internet hakkına rağmen bana gelen internet hem kullanım açısından yetersiz kalıyor hem de faturam beklediğimden çok yüksek geliyor. Ben interneti yoğun kullanan biriyim ve bu durum beni hem kullanım hem...

avantaj-90-gb-paketi-icin-yaniltici-internet-hakki-ve-asiri-yuksek-fatura-2.jpg

GNC Avantaj Paketi Genel İnternetim Haksız Şekilde Hızla Azalıyor

Rıdvan

Turkcell

06 Mart 21:43

809

Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB paketini kullanmaktayım. Bu paket kapsamında 30 GB her yöne internet ve 60 GB sosyal medya internetim bulunuyor. Gün içinde kullanımımı özellikle test edip takip ettiğimde, sosyal medya haricinde internet kullanımım olmamasına rağmen normal her yöne internet paket...

gnc-avantaj-paketi-genel-internetim-haksiz-sekilde-hizla-azaliyor-1.jpg

Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti

Arda

Turkcell

13 Mart 10:03

724

Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerinde, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye...

turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-4.jpg

turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-3.jpg

turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-2.jpg

turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-1.jpg

Yüksek Faturalar Ve Sadakat İndirimi Talebi

Funda

Turkcell

17 Mart 17:22

161

Turkcell’de uzun süredir faturalı bireysel hat kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB tarifesindeyim. Tarifem her yenilendiğinde faturalarım sürekli yüksek geliyor ve hiçbir şekilde anlamlı bir indirim ya da avantajlı teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Genel İnternet Hakkı Yanlış Düşüyor

Sena

Turkcell

05 Şubat 13:22

1.017

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için ayrılmış olmasına rağmen, yaptığım tüm kullanımlar 30 GB’lik genel internet hakkımdan düşüyor. Sosyal medya paketimin yarısını bile harcamadan genel internet hakkım bitiyor ve...

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-5.jpg

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-4.jpg

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-genel-internet-hakki-yanlis-dusuyor-1.jpg