to read complaints and reviews, or file yours.Unutkanlık Nedeniyle Geciken Faturamda Açma Kapama Ücreti İptali
Turkcell mobil hattıma ait Eylül 2026 dönemli faturamı dalgınlıkla zamanında ödeyemedim. Fark ettiğim anda gecikmiş faturamı hemen ödedim. Ancak faturamı incelediğimde 214 TL tutarında açma-kapama bedeli yansıtıldığını gördüm.
Ödemeyi kesinlikle kasıtlı olarak geciktirmedim, tamamen tek seferlik bir unutkanlık sonucu yaşanan bir durumdur. Buna rağmen oldukça yüksek bulduğum 214 TL’lik açma-kapama ücretinin faturama eklenmiş olması beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili Turkcell asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir temsilciyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. 0533***0029 numaralı hattıma yansıtılan açma-kapama ücretinin, bu durumun ilk ve tek seferlik olması da dikkate alınarak iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
