to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açma Kapama Ücretine Haksız Kesinti İptali
Turkcell faturalı hattıma Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, toplam 959 TL tutarında borç yansıtılmış ve bunun içinde 212,70 TL “açma kapama ücreti” alınmıştır. Hattımda ödeme gecikmesi yaşandığı için dijital ortamda hat kısıtlaması yapılıyor, ancak bu işlem için ayrıca açma kapama ücreti alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
Dijital ortamda birkaç tuşla yapılan bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 212,70 TL tutarındaki açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hat numaram 0543*****27’dir.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizden tarafıma hiçbir şekilde arama gelmedi
