to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Dolaşım Kapalıyken Yanlış 400 TL Ücretlendirme Talebi
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak 27 Şubat tarihindeki KKTC seyahatim sırasında yaşadığım fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Telefonum uluslararası dolaşıma kapalı olmasına rağmen “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği kapsamında günlük 400 TL’lik ücretin yansıtıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell uygulamasına Wi‑Fi ile bağlandığımda, Şubat 2026 dönemine ait henüz kesilmemiş faturamda 400 TL tutarında ücret işlendiğini gördüm.
Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta uygulama üzerinden itiraz talebi açmak istemediler; ısrarım üzerine sonunda 191581950 numaralı talep oluşturuldu. Büyük ihtimalle sorunun KKTC Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce farklı ülkelere yaptığım seyahatlerde aynı hattı kullanmama rağmen benzer bir problemle karşılaşmadım.
Kullanmadığım ve hattım uluslararası dolaşıma kapalıyken yansıtılan bu hizmet ücretinin iptal edilmesini ve faturama eklenen 400 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü desteği için Turkcell'e teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim çözüm için.
