UFC 324 Yayını Başlamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell TV+’ın sosyal medyada her yerde karşıma çıkan “UFC heyecanı burada” reklamına güvenerek, 25 Ocak günü sadece UFC 324 etkinliğini izlemek amacıyla TV+ Plus aylık abonelik satın aldım. Amacım sadece bu etkinliği izlemekti; aksi takdirde boş yere bir aylık üyelik almazdım.

UFC yayınlarının genelde sabah 05.00 civarında başladığını bildiğim için 25 Ocak Pazar sabahı 05.00–07.00 arasında canlı etkinlik için yayına girmek istedim. Ancak sistemde saat aralığı 05.00–07.00 olarak görünmesine rağmen yayın hiçbir şekilde başlamadı, etkinliği kesinlikle izleyemedim.

Durumu Turkcell TV+ destek ekibine mail aracılığıyla iletip, yayının hiç başlamadığını, canlı maç izleyemediğimi ve bu nedenle hem üyeliğimin iptalini hem de ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, sisteme girip yayının başlamasını beklediğim için o gece kullanım yapmışım gibi cevap verildi ve ısrarla iade ya da çözüm sunulamayacağı söylendi. Defalarca durumu izah etmeme rağmen, her seferinde “elden bir şey gelmez” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve üstüne bir de hızlıca “anlayışınız için teşekkürler” ifadesiyle geri dönüş yapıldı.

Ben bu üyeliği yalnızca UFC 324 etkinliği için aldım; gerçekleşmeyen bir yayın için hem ücret ödemiş hem de hiçbir hizmet alamamış durumdayım. Turkcell TV+’ın bu yanıltıcı “UFC heyecanı burada” reklamlarıyla tüketiciyi yanılttığını, karşılığı verilmeyen bir hizmetin bedelinin alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İzleyemediğim bu etkinlik için ödediğim ücretin iadesini ve UFC yayınlarıyla ilgili yanıltıcı nitelikteki reklamların kaldırılmasını talep ediyorum.