Taahhütsüz Hattı Taşıma Sonrası 3.985 TL Yetkisiz Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattımı 16.07.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’da daha önceki taahhüdüm bitmişti, bu nedenle herhangi bir yeni tarifeye geçiş yapmadım ve yeni bir taahhüt de vermedim. Buna rağmen 26.07.2026 tarihinde tarafıma 3.985,93 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. SMS’te yalnızca fatura bilgisi olduğu, ancak ayrıntılı fatura dökümüne ulaşabileceğim bir link paylaşılmadığı için faturayı görüntüleyemiyorum. Bu nedenle “cayma bedeli” veya benzeri bir kalem olup olmadığını da göremiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve bu faturanın hangi gerekçeyle düzenlendiğine dair bir açıklama alamadım. Bitmiş bir taahhüdüm olmasına rağmen, herhangi bir onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatılmış gibi yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımı taşıdıktan sonra gönderilen bu fatura ile ilgili olarak, söz konusu 3.985,93 TL tutarındaki bedelin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve haksız bir tahsilat söz konusuysa faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandıysa bunun hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İlgili hatta ait telefon numaramı şirketiniz inceleme yapabilsin diye bu şikayetle birlikte paylaşacağım.