Dijitsu 65 İnç Televizyonun Garanti Onarımında Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Dijitsu 65 inç televizyonum 8 Temmuz’da arızalandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ve ancak 10 Temmuz’da ulaşabildik, o gün servis kaydı açıldı. Servis, yaklaşık 10 gün sonra büyük bir gecikmeyle gelip televizyonu evimizden aldı.

Daha sonra servis tarafından aranıp panelin kablolarının yandığı, bu nedenle işlem yapılacağı söylendi. O günden bu yana defalarca servisle görüşmemize rağmen net bir bilgi alamıyoruz, sadece “bilmiyorum” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ancak 20 günü aşkın süredir televizyonumuzdan haber alamıyoruz.

Kocaeli Kartepe’deki Dijitsu yetkili servisi tarafından yürütülen bu süreçte müşteriye bilgi verilmemesi ve onarımın makul sürede tamamlanmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Televizyonumun en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya garanti koşulları çerçevesinde değişim/imza altına alınacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.