İptal Ettiğim TV+ Üyeliğim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

23.11.2025 tarihinde saat 01.30 civarında Turkcell TV+ yıllık üyeliğim kartımdan 1.559,88 TL çekilerek otomatik olarak yenilendi. Tutarın yüksek olması nedeniyle birkaç dakika içinde üyeliğimi hemen iptal ettim. Üyeliğimi iptal etmemin ardından ekranda TV+’ı 21.11.2026 tarihine kadar kullanabileceğime dair bir bildirim çıktı.

Yaklaşık saat 01.40’ta TV+ internet sitesi üzerinden talep açarak üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini, hemen ardından üyeliğimi iptal ettiğimi ve hizmeti kullanmak istemediğimi belirttim, bu nedenle kartımdan kesilen 1.559,88 TL tutarın iadesini talep ettim. 24.11.2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mevcut bir talebimin olduğu, gelecek cevabı beklemem gerektiği söylendi.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez, üyeliğimin aslında 23.11.2025 saat 01.30’da yenilenmiş olmasına ve elimde bu tarihe ait fatura bulunmasına rağmen sistemde 21.11.2025 tarihinde yenilenmiş gibi göründüğü, bu nedenle 2 günlük kullanım olduğu ve para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hiç kullanmadığım halde 2 gün kullandığımı iddia edip para iadesi yapmadılar. Hem yenileme saati hem de 23.11.2025 tarihli faturaya rağmen, sadece karttan çekim yapıldığı ve üyelik ücreti alındığı için iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sitedeki diğer şikayetlere bakınca bu sorunu yaşayan tek kişi ben olmadığım, daha önce de üyeliğini iptal ettiği halde para iadesi yapılmayan kişilerin olduğunu da gördüm. Kullanacak kişilerin mağdur olmamak için bu hususu bilmeleri gerekir.

Kısa süre içinde iptal ettiğim ve kullanmak istemediğimi açıkça bildirdiğim yıllık üyelik için kartımdan çekilen 1.559,88 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.