to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Esım Geçiş Ücreti Haksızca Kesildi
Turkcell hattımda “Dolu Yıldız 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 15-18 Nisan tarihleri arasında hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım. Turkcell daha önce yıl içinde 2 kez e-sim geçişinin ücretsiz olduğunu SMS ve bilgilendirmelerle tarafıma iletmesine rağmen, yaptığım bu e-sim geçişi için Nisan faturama 360,12 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve alakasız bir temsilciyle görüştüm, doğru düzgün açıklama yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir yardımcı olunmadı.
Turkcell’in kendi bilgilendirmesine aykırı şekilde ücretlendirme yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Hattımın sonu 7765 olan numarama ait Nisan faturama yansıtılan 360,12 TL’lik e-sim geçiş ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik mesajlar atmayın çözüm üretin paramı geri verin.
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar çözüm falan sundukları yok. Hani bir ay önce bize 5 er kat internet verdiler ya onu bedava sanmıştık biz. Yalandan onun parasını çıkartıyorlar işte. Tarafıma dönüş yapıp ücreti iade etmeyeceklerini söylediler.
