Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Ücretsiz Olması Gereken Esım Geçiş Ücreti Haksızca Kesildi

ID:35883672

Ücretsiz Olması Gereken Esım Geçiş Ücreti Haksızca Kesildi

Tayfun

02 Mayıs 23:39

Turkcell hattımda “Dolu Yıldız 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 15-18 Nisan tarihleri arasında hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım. Turkcell daha önce yıl içinde 2 kez e-sim geçişinin ücretsiz olduğunu SMS ve bilgilendirmelerle tarafıma iletmesine rağmen, yaptığım bu e-sim geçişi için Nisan faturama 360,12 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve alakasız bir temsilciyle görüştüm, doğru düzgün açıklama yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir yardımcı olunmadı.

Turkcell’in kendi bilgilendirmesine aykırı şekilde ücretlendirme yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Hattımın sonu 7765 olan numarama ait Nisan faturama yansıtılan 360,12 TL’lik e-sim geçiş ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

02 Mayıs 23:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Tayfun

02 Mayıs 23:40

Otomatik mesajlar atmayın çözüm üretin paramı geri verin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günay sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sırasında Hattım Kapatıldı Ve 759,10 TL Haksız Ücret Kesildi

Günay

Turkcell

11 Nisan 06:07

250

13 Mart günü Turkcell uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş işlemini başlattım. İşlem adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen son aşamada hattım aniden kapandı ve hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Kendi sistemlerindeki bir süreç yüzünden hattımın kapanması tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyetti...

5g-gecisi-sirasinda-hattim-kapatildi-ve-75910-tl-haksiz-ucret-kesildi-1.jpg

Alaattin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İki E-Sim İşlemi İçin Alınan 360 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Alaattin

Turkcell

26 Nisan 14:33

154

Turkcell hattım için 2 Nisan’da e-sim’e geçiş işlemi yaptım. İşlem aşamasında ilk iki denemem Turkcell uygulaması yüzünden iptal oldu tuhaf hatalar aldım ekran yüklenmemesi vs, üçüncü denemede QR kodu başarıyla okutup e-sim kartımı telefona tanımladım. Buna rağmen, iptal olan ilk iki deneme için de ...

iptal-edilen-iki-e-sim-islemi-icin-alinan-360-tl-fazla-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

iptal-edilen-iki-e-sim-islemi-icin-alinan-360-tl-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle E‑Sim Taşıma Ücretinin İadesi Talebi

Yakup

Turkcell

02 Ocak 00:19

883

Turkcell faturalı hattımı 2025 yılında e-sim’e taşımıştım. O dönem bana bir SMS gelerek belirli bir dönem içinde yapılan e-sim taşıma işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde hattımı tekrar e-sim’e taşıttım; ancak bu kez faturama 365 gün dolmadığı gerek...

Karataş sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Bağlantı Problemleri Ve Ücretsiz 5G SIM Ücreti Haksızlığı

Karataş

Turkcell

29 Nisan 02:30

123

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Mersin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti. E-sim için bana veri...

Yanlışlıkla 425 TL’lik Tarife Geçişi İptal Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Sena

Turkcell

30 Mart 22:48

162

30 Mart 2026 günü saat 19.55 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket satın almak isterken, yanlış bir dokunuşla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 7288 olan numarama “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli, aylık 425 TL ücretli tarife tanımlanmış durumda. Bu geçi...