to read complaints and reviews, or file yours.Ücretlendirme Bilgilendirmesi Olmadan Alınan 98 TL Kesintisi Ve İade Talebi
4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:33 sularında Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir mesaj sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle, sadece bir kez mesaj atarak gerçekleştirdim. Hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili açık, net ve görünür bir bilgilendirme görmedim.
Buna rağmen Turkcell hattımdan 98 TL ücret kesildi. Ödemeyi yapacağıma dair bir bilgide verilmedi. Kişiyle ilgili herhangi bir sonuç da vermedi. Yani hem herhangi bir bilgiye ulaşamadım hem de tarafıma önceden belirtilmeyen bir ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Ücretlendirme konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Turkcell hattımdan çekilen 98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Üyelik oluşmuşsa da iptal edilmesini istiyorum. İşleme ait mesaj ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
