Onaysız 98 TL Rehberlik Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

07/12/2025 tarihinde hattıma 11899 Rehberlik Hizmeti adı altında 98 TL ücret yansıtılmıştır.
Bu hizmeti kesinlikle ben kullanmadım ve herhangi bir onay ya da talebim olmadan hattıma yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin 11899 numarası üzerinden yapıldığı söylenmiş ancak nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmamıştır.
Ayrıca hizmetin Turkcell’e ait olmadığı belirtilerek sorumluluk kabul edilmemiştir.

Ancak söz konusu ücret benim hattım üzerinden faturalandırılmıştır ve bu nedenle sorumluluk tamamen operatöre aittir.
Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem haksız ücretlendirme niteliğindedir.

Aynı durumun birçok kullanıcı tarafından yaşandığını da görüyorum.
Bu nedenle:
Haksız şekilde yansıtılan 98 TL’nin iadesini,
Hattımda ücretli servislerin tamamen kapatılmasını,
Ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.