Satış Personelinin Yanıltıcı Bilgisi Ve Kanalsız Klozetin Su Sıçraması

25 Temmuz tarihinde Niğde Merkez’de bulunan Niğde Derinöz Ticaret mağazasından ECA Serel marka kanalsız klozet satın aldım. Aynı üründen iki ayrı dairem için toplam iki adet aldım. Daha önce kanalsız klozet hiç kullanmadığım için özellikle satış esnasında ürün hakkında ayrıntılı bilgi istedim.

Satış personeline defalarca bu modelde su sıçratma problemi olup olmadığını sordum. Görevli, ürünün kesinlikle su sıçramayacağını, temizliğinin çok kolay olduğunu ve güvenle kullanılabileceğini söyleyerek beni kanalsız modele yönlendirdi. Aslında kanallı klozet almayı düşünürken satış personelinin bu yönlendirmesine güvenerek kanalsız modeli tercih ettim.

Tadilat tamamlandıktan sonra klozetleri kullanmaya başladığımda anlatılanların aksine ciddi sorunlarla karşılaştım. Klozetler kullanım sırasında çok fazla su sıçratıyor. Özellikle taharet musluğu kullanıldığında çevreye su yayılıyor ve klozetin etrafı kirleniyor. Sifona basıldığında da su sıçraması oluyor. Ayrıca atıklar çoğu zaman tek sifonda tamamen gitmiyor, tekrar tekrar sifon çekmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem hijyen hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geliyor.

İki farklı dairede, farklı kişiler tarafından kullanılmasına rağmen her iki klozette de aynı sorunların yaşanıyor olması, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor. Bu ürünleri yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve davranışımda herhangi bir değişiklik yapmama rağmen sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.

Satış sırasında tarafıma aktarılan bilgiler ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Ürünün bu şekilde su sıçrattığını ve yeterli tahliye sağlamadığını bilseydim kesinlikle bu modeli tercih etmezdim. Satış personelinin yönlendirmesiyle kanallı modelden vazgeçmiş olmam mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ürünlerin teknik olarak incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.