Kocaeli'de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Söz Verilen Hizmetin Sağlanmaması

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri Kocaeli merkezde sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat değişikliği sırasında bana her yerde altyapı olduğu ve hattın sorunsuz çekeceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, bu nedenle hattın bana vaat edilen hizmeti sunmadığını düşünüyorum.

Evde, işte ve şehir merkezinde çoğu zaman mobil internet bağlantım ya hiç yok ya da sayfa bile açamayacak kadar yavaş. Sürekli Wi-Fi’a bağlı kalmak zorunda kalıyorum, dışarıda ya da Wi-Fi olmayan yerlerde ise neredeyse tamamen internetsiz kalıyorum. Bu durum günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’u özellikle çekim gücü ve altyapı vaadine güvenerek tercih ettiğime pişman oldum. Görüşme öncesinde tarafıma verilen bilgilendirmenin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçten dolayı sonuna kadar şikayetçiyim.