to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım hatta neredeyse günde 30 dakika bile bağlantı gelmiyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum.
Bu süreçte 5355****29 numaralı hattım üzerinden defalarca, yaklaşık 15–20 kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde teknik ekip adresime gönderilmedi, “uzaktasınız gelemeyiz” denilerek sorunum çözülmeden arıza kayıtları kapatıldı. Sürekli modem resetletmek dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve üç aydır kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ettim.
Bugün itibarıyla sözleşmemi iptal ettim ancak Turkcell, bana verilmeyen hizmet için yaklaşık 3 bin tl civarında cayma bedeli yansıtıyor ve ödemediğim takdirde yasal takip ve icra süreciyle tehdit ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Kullandırmadıkları internet için benden cayma bedeli talep edilmemesini ve üç aydır düzgün şekilde alamadığım hizmete ilişkin haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar halen hiçbir çözüm sunmadınız ben size aylardır arayıp arıza kaydında bulunuyorum hiçbir çözüm sunmuyorsunuz iptal ettiğimde de beni cayma bedeli ve ödemezseniz icra ile tehdit ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizler yasal hizmet vermediğiniz halde nasıl cayma bedeli talep ediyorsunuz tüketici haklarında görüşeceğiz kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
Hiçbir çözüm sunulmadı
