TV+ Uygulamasında Üyelik Onayı Olmadan Çekilen 1800 TL Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Bugün sabah TV+ uygulaması ekranı karşıma çıktı, film izlemek için uygulamaya girmek istedim. Turkcell TV+ üyesi değilim, sadece kendi telefon numaramı yazarak giriş yaptım, hiçbir şekilde kart bilgisi girmedim ve herhangi bir üyelik onayı da vermedim. Buna rağmen eşime ait Akbank kartından 1.800 TL para çekildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Kart bilgisi girmediğim, üye olup hiçbir onay vermediğim halde bu ücretin nasıl ve neye istinaden tahsil edildiğini anlayamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net bir açıklama yapmadı; biri “biz ilgilenmiyoruz” dedi, diğeri siteye yazmamı söyledi ve son derece kopuk, alakasız cevaplar verildi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu izinsiz ve bilgi verilmeden çekilen 1.800 TL’nin derhal iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinden düzgün bir destek alamadım. Gerekli incelemenin yapılarak ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.