to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliği Bildirimsiz Sonlandırıldı Ve Ücret İadesi Talep Edildi
Smart TV üzerinde kullandığım TV+ uygulaması için 15.03.2026 tarihinde yaklaşık 1800 TL tutarında yıllık üyelik satın aldım. Ancak yaklaşık 1 ay bile olmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulamaya girdiğimde “artık bu sürüm desteklenmiyor” şeklinde bir ibareyle karşılaştım ve hizmeti kullanamaz hale geldim.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise son derece yetersiz, ilgisiz ve kaba bir temsilciyle görüştüm. Ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu, sadece iade talebi kaydı almakla yetinildi. Müşteri olarak en azından böyle bir değişiklikten önce bilgilendirilmeyi beklerdim, fakat hiçbir uyarı yapılmadan hizmeti kesip kullanıcıyı ortada bırakmak mağduriyete yol açmaktadır.
TV+ uygulamasını 0530*****05 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla kullanıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için yıllık ödeme yapmış olmam nedeniyle, ödediğim yaklaşık 1800 TL’lik yıllık üyelik ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Önce 3 gün dediler, 3 gün geçtikten sonra incelemeniz devam ediyor dediler. Ücret iadesi için bir mail atılarak onay alınacak. 6 gün neyin incelemesi anlayamıyorum. Turkcell kadar müşteri memnuniyetsizliği yaratan ve dürüst olmayan başka bir firma görmedim
IBAN bilgilerimi alarak iade sürecini başlattılar ancak henüz iade gerçekleşmedi, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
