TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet ev internetim 19 Ekim 2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık 1 haftadır evimde tamamen internetsiz durumdayım. Online işlemler üzerinden ve çağrı merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bölgede arıza olduğu söylenmekten başka hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “aciliyetiniz ilgili birimlere iletildi, size dönüş sağlanacak” cümlesini duydum. Buna rağmen bir kez bile geri bildirim almadım; ne bir bilgilendirme mesajı ne de net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Konu sadece ücret değil, 1 haftadır evde internetsiz kalmam ve bu kadar süre boyunca hiçbir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Arızanın neden çözülmediği, ne zaman çözüleceği ve bu ilgisizliğin telafisiyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.