Brooks Yelek Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Ve İade Talebi

Eren Perakendecilik Sanal Çadır üzerinden Brooks marka siyah erkek yelek siparişi verdim. Ürünü 15’inde satın aldım, sipariş ekranında da ürünün en geç 19’unda kargolanacağı yazıyordu. 8336867735869722 numaralı siparişimin tutarı 6.773,50 TL’dir.

Kargolama tarihi geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de ürünün paketlendiği ve kısa sürede kargolanacağı söylendi, ancak bugün ayın 26’sı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer tedarik problemi varsa da açık ve net bir şekilde bilgi verilerek istersem ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.