to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Uygulamasında Sürekli Donma Ve Kapanma, Kesintisiz Hizmet Talebi
TV Plus uygulamasını yaklaşık 1 aydır Android telefonumda kullanıyorum. Uygulamayı yüklediğim günden beri sürekli donma ve kendi kendine uygulamadan atma sorunu yaşıyorum. Dizi veya program izlerken bir anda takılıp kapanıyor, bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Aktif ve ücret ödediğim bir aboneliğim olmasına rağmen uygulamayı düzgün kullanamıyorum. Sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak artık bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almayı talep ediyorum.
Gelişme
TV Plus uygulamasını telefonumda kullandığımda uygulamaya girer girmez cihazım donuyor, aşırı ısınıyor ve ciddi şekilde kasma yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve her girişimde aynı problemle karşılaşıyorum. Telefonumda mı 14 sürümü yüklü.
Sorunun telefondan değil uygulamadan kaynaklandığını düşündüğüm için uygulamayı silip tekrar yükleme, güncelleme ve önbellek temizleme dahil tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Uygulama donup telefon ısınmasına rağmen ekranda herhangi bir hata uyarısı da çıkmıyor.
Yaşadığım bu performans sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu yüzden üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
